Términos y condiciones del seguro de WUUJU™
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Última actualización: Enero 2024

Introducción

A. ¿Qué porcentaje del valor cubre el seguro?

B. ¿Hay límite en el valor del seguro?

C.¿En qué situaciones es aplicable el seguro?

D. Exclusiones del seguro

E. Seguro en envíos de distribución nacional - Colombia

F. Información de contacto

Introducción

En WUUJU™ , nos tomamos muy en serio tu felicidad y la seguridad de tus productos. Nos enorgullece brindarte un servicio excepcional y asegurarte una experiencia sin preocupaciones. Por ello, estamos comprometemos a garantizar tu satisfacción en cada paso del camino, desde el momento en que confías en nosotros para realizar tus compras o enviar tus productos, hasta la entrega segura de los mismos.

A. ¿Qué porcentaje del valor cubre el seguro?

Nuestro seguro cubre el 100% del valor declarado y/o facturado.

B. ¿Hay límite en el valor del seguro?

No, no hay un límite del valor asegurado. El límite es el cielo. Ya sea que aseguraste tu compra por 10 USD o por 3000 USD y llegase a pasarle algo, te responderemos por dicho valor.

C.¿En qué situaciones es aplicable el seguro?

Reconocemos que los errores humanos pueden ocurrir, y en esos casos, nos hacemos totalmente responsables de cubrir cualquier pérdida o daño parcial o total causado por errores en nuestras operaciones.

 

En caso de que esté implicado un tercero, por ejemplo: “Amazon no envió el paquete correcto”,“NewEgg envió tu monitor dentro de una simple bolsa sin protección alguna” "USPS asegura haber entregado el paquete pero no hay firma alguna de nuestro personal en Miami", NO podremos hacernos completamente responsables de algo de lo que no tenemos control, sin embargo, nos comprometemos a asistirte tiempo completo para realizar las respectivas reclamaciones y/o devoluciones, seguimientos e inspecciones, según corresponda, a los comercios y/o entidades involucradas.

 

Estamos comprometidos en brindarte un servicio confiable y de calidad, respaldado por nuestra garantía de asegurar el 100% del valor del producto declarado por errores humanos de nuestro personal.

D. Exclusiones del seguro

Es importante tener en cuenta que nuestra cobertura de seguro NO incluye eventos fortuitos naturales, como tormentas eléctricas, terremotos, tsunamis, erupciones volcánicas, ataques extraterrestres, entre otros desastres naturales o intergalácticos. No obstante, nos esforzamos al máximo para garantizar la seguridad de tus productos y minimizar cualquier riesgo potencial.

E. Seguro en envíos de distribución nacional - Colombia

En WUUJU™ contamos con aliados logísticos (TCC, Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora) para hacerte llegar tu orden/paquete a cualquier rincón de Colombia. Cada uno de ellos cuenta con Términos y Condiciones específicas para hacer válido el seguro de tu envío. Te invitamos a que los revises periódicamente. 

Nosotros, en busca de brindarte la completa certeza de que todo te llegará en perfecto estado, por defecto, aseguramos y declaramos los paquetes por el 100% de valor que pagaste, revelando a estas empresas transportadoras el contenido de las cajas y su valor real.  

Lo anterior, influye en el valor final a pagar en el envío de distribución nacional. Si nos indicas que tu envío sea realizado por otra empresa distinta a nuestros aliados logísticos y con instrucciones especiales de valor y contenido declarado, nuestra responsabilidad termina allí y pasa a ser completamente tuya. 

F. Información de contacto

Las preguntas sobre "Términos y condiciones del seguro de WUUJU™" deben ser enviadas a contacto@wuuju.co.