Términos y condiciones del servicio de WUUJU™ 

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Última actualización: Febrero 2024

Introducción

A. Descripción del servicio

B. Registro

C. Uso del casillero virtual

D. Tarifas y pagos

1. Documentación y Comunicación

2. Seguimiento de Procesos

3. PQRS y Atención al Cliente

4. Resolución a favor del Cliente

E. Almacenamiento y retiro

F. Reenvío

G. Limitación de responsabilidad

H. Cancelación y terminación

I. Vigencia y aplicación

J. Información de contacto

Introducción

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestro servicio de Casillero Virtual o Personal Shopper. Al utilizar nuestro servicio, acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

A. Descripción del servicio

El servicio de casillero virtual proporcionado por WUUJU™ permite a los usuarios recibir correspondencia y paquetes en una dirección física designada individualmente, para su posterior recolección o reenvío según las instrucciones del cliente.

B. Registro

Para utilizar nuestro servicio, los usuarios deben completar el proceso de registro proporcionando información precisa, verificable, verás y actualizada. En situaciones específicas y de completa reserva, WUUJU™ podría solicitar información adicional con fines de validación de datos de identidad a los usuarios registrados. 

C. Uso del casillero virtual

Los usuarios son responsables de garantizar que la información proporcionada para la recepción de correspondencia y paquetes sea precisa y esté actualizada. Los usuarios no pueden utilizar el servicio para recibir materiales prohibidos por la ley Colombiana o Estadounidense, o que violen los derechos de terceros.

D. Tarifas y pagos

Los usuarios están sujetos a tarifas por el uso del servicio de casillero virtual, las cuales se detallan en nuestra página web y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso. Le invitamoos revisarlos periódicamente. Los pagos deben realizarse según las instrucciones proporcionadas y en la moneda especificada.

E. Almacenamiento y retiro

Los paquetes y correspondencia recibidos en el casillero virtual serán almacenados por un período máximo de treinta (30) días calendario. Posterior a este tiempo, podrán ser devueltos al remitente o disponerse según las políticas de la empresa. Los usuarios son responsables de retirar sus paquetes o dar instrucciones de manejo dentro del plazo establecido.

F. Reenvío

Ofrecemos servicios de reenvío de paquetes a direcciones designadas por el usuario a través de nuestros aliados logísticos en Colombia. Los costos asociados con el reenvío serán responsabilidad del usuario y se calcularán según las tarifas actuales. 

G. Limitación de responsabilidad

WUUJU™ NO será responsable de la pérdida, daño parcial o total, o demora en la entrega de paquetes o correspondencia, salvo en la medida en que dicha pérdida, daño parcial o total, o demora sea directamente atribuible a nuestra negligencia.

H. Cancelación y terminación

Los usuarios pueden cancelar su suscripción al servicio en cualquier momento, sujeto a las políticas de cancelación vigentes en ese momento. WUUJU™ se reserva el derecho de terminar o suspender el servicio a cualquier usuario. Esta decisión puede basarse en incumplimiento de los términos y condiciones del servicio, comportamientos que WUUJU™ considere inapropiados, o cualquier otra razón que la empresa considere justificada. . WUUJU™ se compromete a notificar de manera oportuna al usuario para asegurar una transición y finalización de la relación comercial adecuada. 

I. Vigencia y aplicación

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y estos se aplicarán a partir de su publicación en nuestro sitio web. 

 

Al utilizar los servicios de WUUJU™  o adquirir productos a través de nuestra plataforma en modalidad de Personal Shopper, el usuario ha leído y acepta estos términos y condiciones de servicio de  WUUJU™.

 

*Los términos y condiciones podrían verse modificados sin previo aviso. Sugerimos revisarlos periódicamente.

J. Información de contacto

Las preguntas sobre "Términos y condiciones del servicio de WUUJU™ " deben ser enviadas a contacto@wuuju.co.