Términos y condiciones del servicio de WUUJU™ 

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Última actualización: Febrero 2024

Introducción

A. Descripción del servicio

B. Registro

C. Uso del casillero virtual

D. Tarifas y pagos

1. Documentación y Comunicación

2. Seguimiento de Procesos

3. PQRS y Atención al Cliente

4. Resolución a favor del Cliente

E. Almacenamiento y retiro

F. Reenvío

G. Limitación de responsabilidad

H. Mercancía en estado de abandono

I. Cancelación y terminación

J. Vigencia y aplicación

K. Información de contacto

Introducción

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestro servicio de Casillero Virtual o Personal Shopper. Al utilizar nuestro servicio, acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

A. Descripción del servicio

El servicio de casillero virtual proporcionado por WUUJU™ permite a los usuarios recibir correspondencia y paquetes en una dirección física designada individualmente, para su posterior recolección o reenvío según las instrucciones del cliente.

B. Registro

Para utilizar nuestro servicio, los usuarios deben completar el proceso de registro proporcionando información precisa, verificable, verás y actualizada. En situaciones específicas y de completa reserva, WUUJU™ podría solicitar información adicional con fines de validación de datos de identidad a los usuarios registrados. 

C. Uso del casillero virtual

Los usuarios son responsables de garantizar que la información proporcionada para la recepción de correspondencia y paquetes sea precisa y esté actualizada. Los usuarios no pueden utilizar el servicio para recibir materiales prohibidos por la ley Colombiana o Estadounidense, o que violen los derechos de terceros.

D. Tarifas y pagos

Los usuarios están sujetos a tarifas por el uso del servicio de casillero virtual, las cuales se detallan en nuestra página web y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso. Le invitamoos revisarlos periódicamente. Los pagos deben realizarse según las instrucciones proporcionadas y en la moneda especificada.

E. Almacenamiento y retiro

Los paquetes y correspondencia recibidos en el casillero virtual serán almacenados por un período máximo de treinta (30) días calendario. Posterior a este tiempo, podrán ser devueltos al remitente o disponerse según las políticas de la empresa. Los usuarios son responsables de retirar sus paquetes o dar instrucciones de manejo dentro del plazo establecido.

F. Reenvío

Ofrecemos servicios de reenvío de paquetes a direcciones designadas por el usuario a través de nuestros aliados logísticos en Colombia. Los costos asociados con el reenvío serán responsabilidad del usuario y se calcularán según las tarifas actuales. 

G. Limitación de responsabilidad

WUUJU™ NO será responsable de la pérdida, daño parcial o total, o demora en la entrega de paquetes o correspondencia, salvo en la medida en que dicha pérdida, daño parcial o total, o demora sea directamente atribuible a nuestra negligencia.

H. Mercancía en estado de abandono

En las situaciones en las que, por causas atribuibles al cliente, no es posible concretar la entrega de la mercancía gestionada, incluyendo la falta de respuesta, imposibilidad de contacto, ausencia de confirmación de entrega o no suministro de documentación requerida, WUUJU™ establece los siguientes Términos y Condiciones sobre la Mercancía en Estado de Abandono.

I. Cancelación y terminación

Los usuarios pueden cancelar su suscripción al servicio en cualquier momento, sujeto a las políticas de cancelación vigentes en ese momento. WUUJU™ se reserva el derecho de terminar o suspender el servicio a cualquier usuario. Esta decisión puede basarse en incumplimiento de los términos y condiciones del servicio, comportamientos que WUUJU™ considere inapropiados, o cualquier otra razón que la empresa considere justificada. . WUUJU™ se compromete a notificar de manera oportuna al usuario para asegurar una transición y finalización de la relación comercial adecuada. 

J. Vigencia y aplicación

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y estos se aplicarán a partir de su publicación en nuestro sitio web. 

 

Al utilizar los servicios de WUUJU™  o adquirir productos a través de nuestra plataforma en modalidad de Personal Shopper, el usuario ha leído y acepta estos términos y condiciones de servicio de  WUUJU™.

 

*Los términos y condiciones podrían verse modificados sin previo aviso. Sugerimos revisarlos periódicamente.

K. Información de contacto

Las preguntas sobre "Términos y condiciones del servicio de WUUJU™ " deben ser enviadas a contacto@wuuju.co.